Інструкція для споживачів

Як знайти потрібну інформацію

  1. Відкрийте вебсайт PayPong.
  2. Перейдіть до головного меню.
  3. Оберіть розділ, який відповідає вашому питанню.
  4. Ознайомтеся з інформацією.
  5. Якщо ви не знайшли відповіді, зверніться до компанії.

Як звернутися до компанії

  1. Відкрийте розділ «Контакти». ( https://paypong.ua/contacts )
  2. Оберіть зручний спосіб зв'язку.
  3. Напишіть своє питання або проблему.
  4. За можливості зазначте інформацію, яка допоможе розглянути ваше звернення.
  5. Надішліть звернення.
  6. Очікуйте відповідь компанії.

Якщо інформація незрозуміла

  1. Перечитайте інформацію у зручному для вас темпі.
  2. Перейдіть до відповідного розділу або запитання в FAQ.
  3. Якщо відповідь не знайдена або залишається незрозумілою, зверніться до компанії.
  4. Повідомте, яка саме інформація потребує додаткового пояснення.
  5. Отримайте роз'яснення від компанії.

Як подати звернення або скаргу

  1. Ознайомтеся з порядком взаємодії зі споживачами.
  2. Опишіть питання, проблему або причину звернення.
  3. Додайте необхідну інформацію та документи, якщо вони потрібні.
  4. Надішліть звернення доступним способом.
  5. Очікуйте розгляд звернення та відповідь компанії.

Якщо мені потрібна допомога

Якщо самостійно отримати необхідну інформацію складно, зверніться до ТОВ «ЕВРОПЕЙСЬКА ПЛАТІЖНА СИСТЕМА».

Контактні дані та доступні способи звернення розміщені у розділі «Контакти». ( https://paypong.ua/contacts )