Мапа маршруту споживача
Соціальні історії PayPong
Пошук інформації про послуги
- На сайті PayPong розміщена інформація про платіжні послуги, умови їх надання, способи взаємодії з компанією та інша інформація для споживачів.
- Для пошуку потрібної інформації необхідно перейти до відповідного розділу сайту.
- Якщо потрібну інформацію не вдалося знайти або вона залишилася незрозумілою, можна звернутися до компанії за роз'ясненням.
Звернення до компанії
- Якщо виникло питання щодо послуг або взаємодії з компанією, споживач може звернутися до ТОВ «ЕВРОПЕЙСЬКА ПЛАТІЖНА СИСТЕМА».
- Контактні дані та доступні способи зв'язку розміщені в розділі «Контакти». ( https://paypong.ua/contacts )
- Під час звернення бажано коротко описати питання або проблему та зазначити інформацію, необхідну для її розгляду.
- Компанія розглядає звернення відповідно до встановленого порядку взаємодії зі споживачами.
Якщо інформація незрозуміла
- Якщо інформацію складно зрозуміти з першого разу, її можна перечитати у зручному темпі.
- Споживач може звернутися до компанії та попросити додаткове роз'яснення.
- Під час звернення можна зазначити, яка саме інформація є незрозумілою.
Подання звернення або скарги
- Споживач має можливість звернутися до компанії відповідно до встановленого порядку.
- Для цього необхідно ознайомитися з порядком взаємодії зі споживачами та розгляду звернень, підготувати необхідну інформацію та скористатися доступним способом звернення.
- Після отримання звернення компанія здійснює його розгляд та надає відповідь у встановленому порядку.
